Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI
Prodotti non personalizzati
Puoi richiedere il reso di un prodotto non personalizzato entro 30 giorni dalla data di consegna. Per essere accettato, l’articolo deve essere integro, non utilizzato e restituito, quando possibile, nella confezione originale, con prova d’acquisto.
Prima di spedire il reso, contattaci all’indirizzo seller@ludoo.it. I resi inviati senza una preventiva richiesta potrebbero non essere accettati. Dopo l’autorizzazione, il prodotto dovrà essere inviato a: Ludovica SRLS, Via della Libertà 170, 51031 Agliana (PT), Italia.
Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta
I prodotti realizzati su misura, con nome, numero, colore, font, immagine o altre caratteristiche scelte dal cliente non possono essere restituiti per semplice ripensamento. Per tali articoli il diritto di recesso è escluso in quanto beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Questa esclusione non limita i diritti del cliente in caso di prodotto difettoso, danneggiato, non conforme all’ordine o realizzato con un errore imputabile a LUDOO.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Controlla l’ordine alla consegna e contattaci appena possibile a seller@ludoo.it se l’articolo è danneggiato, difettoso o diverso da quanto ordinato. Ti chiederemo il numero d’ordine e, se utili, alcune fotografie, così da valutare rapidamente la sostituzione, la riparazione o il rimborso previsto dalla legge.
Spese di restituzione
Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso, danneggiato, non conforme o inviato per errore. In caso di recesso esercitato nei primi 14 giorni dalla consegna, saranno rimborsati anche i costi della consegna standard iniziale; gli eventuali costi aggiuntivi per una spedizione espressa non sono rimborsabili. Per i resi volontari richiesti dal 15° al 30° giorno, le spese di consegna iniziali non sono rimborsabili.
Rimborsi
Ti comunicheremo l’esito dopo aver ricevuto e controllato il reso. Se approvato, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originario entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso; possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o fino alla prova della sua spedizione. I tempi di accredito successivi dipendono dalla banca o dal gestore del pagamento.
Per qualsiasi domanda: seller@ludoo.it.