Ultimo aggiornamento: 02/12/2025

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Il trattamento avviene nel pieno rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente.

1. Titolare del Trattamento

Ludoo
Email: support@ludoo.it

Il Titolare è responsabile delle decisioni in merito alle finalità e alle modalità del trattamento dei dati personali.

2. Tipologie di Dati Raccolti

Durante la navigazione o l’acquisto sul nostro sito possiamo raccogliere:

a) Dati forniti volontariamente dall’utente

• Nome e cognome
• Indirizzo di spedizione e fatturazione
• Email
• Numero di telefono
• Dati relativi all’ordine
• Dati dei pagamenti (non trattiamo direttamente i numeri delle carte)

b) Dati raccolti automaticamente

• Cookie tecnici e di sessione
• Dati di navigazione (IP, browser, pagine visitate, tempo di permanenza)
• Identificatori del dispositivo

c) Dati relativi ai pagamenti

Gestiti esclusivamente da piattaforme terze sicure:

• Stripe
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna
• PayPal (se attivo)

Il Sito non memorizza mai i dati completi della carta di credito.

3. Finalità del Trattamento

I dati vengono utilizzati per:

1. Evasione degli ordini e spedizioni
2. Gestione dei pagamenti
3. Assistenza clienti e comunicazioni
4. Invio di email transazionali (ordine, spedizione, fattura)
5. Marketing e newsletter (solo con consenso esplicito)
6. Gestione account clienti
7. Analisi statistiche e miglioramento del sito
8. Adempimenti legali, fiscali e contabili

4. Base Giuridica del Trattamento

• Contratto → per elaborare e consegnare gli ordini
• Consenso → per newsletter, cookie marketing, form contatti
• Obbligo legale → per fatturazione e contabilità
• Legittimo interesse → sicurezza del sito, prevenzione frodi, analytics minimi

5. Modalità del Trattamento

Il trattamento avviene tramite:

• strumenti informatici
• sistemi protetti da misure di sicurezza avanzate
• accesso limitato al personale autorizzato

Implementiamo tecniche di:

• crittografia SSL
• protezione anti-intrusione
• backup regolari
• monitoraggio delle transazioni

6. Conservazione dei Dati

I dati vengono conservati per:

• Ordini e fatture: 10 anni (obbligo di legge)
• Account cliente: fino alla richiesta di cancellazione
• Newsletter: fino alla revoca del consenso
• Dati di navigazione: da 12 a 24 mesi (in forma aggregata)

7. Condivisione dei Dati con Terze Parti

I dati possono essere condivisi con:

• Corrieri e servizi di spedizione
• Piattaforme di pagamento (Stripe, Klarna, Apple Pay, Google Pay)
• Servizi email e hosting
• Consulenti fiscali e contabili
• Fornitori di servizi tecnici (es. sicurezza, CDN, backup)

Tutte le terze parti operano come Responsabili del Trattamento tramite contratto conforme al GDPR.

8. Trasferimento dei Dati Extra UE

Alcuni servizi (es. email marketing, hosting o pagamenti) possono comportare trasferimenti extra UE.
Questi trasferimenti avvengono solo se:

• il paese garantisce un adeguato livello di protezione, oppure
• sono adottate clausole contrattuali standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea.

9. Cookie

Il sito utilizza:

• cookie tecnici necessari
• cookie analytics anonymizzati
• cookie marketing (solo con consenso)

La gestione dei cookie è regolata nella Cookie Policy dedicata.
Se vuoi, posso scriverti anche quella.

10. Diritti dell’Utente (Art. 15–22 GDPR)

Hai il diritto di:

• accedere ai tuoi dati
• richiederne la rettifica
• richiederne la cancellazione
• limitare il trattamento
• opporti al trattamento
• richiedere la portabilità
• revocare il consenso
• presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali

Per esercitare i diritti: support@ludoo.it

11. Minori

Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di minori di 16 anni.
Eventuali dati inviati verranno immediatamente cancellati.

12. Sicurezza dei Dati

Applichiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati da:

• accessi non autorizzati
• perdita accidentale
• divulgazione illecita
• alterazioni o distruzioni involontarie

13. Modifiche alla Privacy Policy

Questa informativa può essere aggiornata in qualsiasi momento.
La versione più recente sarà sempre disponibile su questa pagina.

Contatti

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📧 support@ludoo.it