Ultimo aggiornamento: 02/12/2025

La presente Policy Aziendale definisce i principi, gli standard e i valori che guidano le attività di Ludoo, sia online che offline.
Il nostro obiettivo è garantire qualità, trasparenza, responsabilità e un servizio eccellente ai nostri clienti.

1. Missione

Ludoo nasce con l’obiettivo di creare prodotti di design che uniscono estetica, funzionalità e qualità artigianale.
La nostra missione è offrire un’esperienza d’acquisto premium, curata in ogni dettaglio.

2. Valori Aziendali

✔ Qualità

Utilizziamo materiali selezionati e processi di lavorazione accurati per garantire prodotti durevoli, eleganti e coerenti con la filosofia “crafted living”.

✔ Trasparenza

Comunichiamo in modo chiaro su prezzi, processi, materiali, tempi e condizioni di acquisto.
Ogni informazione fornita al cliente è verificata e aggiornata.

✔ Affidabilità

Dalla produzione alla spedizione, ogni fase è progettata per assicurare continuità, controllo e precisione.

✔ Rispetto del Cliente

Ogni cliente è ascoltato con attenzione.
La sua soddisfazione è al centro delle nostre decisioni.

✔ Responsabilità

Agiamo in modo etico, sostenibile e conforme alle normative vigenti (Codice del Consumo, GDPR, norme fiscali).

3. Codice di Condotta

Ludoo si impegna a:

• rispettare tutte le normative italiane ed europee vigenti
• evitare pratiche commerciali ingannevoli
• garantire comunicazioni corrette, chiare e trasparenti
• proteggere i dati personali dei clienti
• trattare ogni cliente con cortesia e professionalità
• mantenere rapporti etici con fornitori e collaboratori

Non sono tollerati:

• discriminazioni
• abusi
• furti o danneggiamenti
• comportamenti non etici
• violazioni della sicurezza dei dati

4. Standard di Qualità dei Prodotti

Ogni prodotto Ludoo deve rispettare:

• selezione accurata dei materiali
• controlli di qualità prima della spedizione
• processi di taglio e finitura di livello professionale
• imballaggi protettivi e presentazione coerente con l’immagine del brand

Prodotti non conformi agli standard non vengono messi in vendita.

5. Assistenza Clienti

Ludoo garantisce un’assistenza basata su:

• risposte rapide e professionali
• soluzioni chiare e trasparenti
• gestione degli eventuali resi in conformità alla normativa
• supporto in tutte le fasi dell’ordine

Contatti: support@ludoo.it

6. Sicurezza dei Dati

Ludoo tratta i dati personali nel rispetto del GDPR e della normativa italiana.
I dati sono:

• raccolti solo quando necessario
• protetti da tecnologie avanzate
• non condivisi con terzi non autorizzati
• accessibili solo al personale autorizzato

7. Relazione con Fornitori e Collaboratori

Selezioniamo fornitori e collaboratori in base a criteri di:

• affidabilità
• qualità dei materiali
• rispetto delle normative
• etica professionale

Collaboriamo solo con realtà che condividono i nostri standard e valori.

8. Sostenibilità e Responsabilità Ambientale

Ludoo adotta pratiche orientate alla sostenibilità:

• uso di materiali durevoli e riutilizzabili
• riduzione degli sprechi di produzione
• imballaggi selezionati con criterio
• ottimizzazione delle spedizioni per ridurre l’impatto ambientale

9. Sicurezza sul Lavoro

Per i nostri collaboratori vengono garantiti:

• ambienti sicuri e controllati
• formazione adeguata
• rispetto delle norme vigenti
• strumenti idonei per ogni attività

10. Aggiornamento della Policy

Questa policy può essere aggiornata in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina.

Contatti

Per informazioni o segnalazioni relative alla presente Policy:
📧 support@ludoo.it